FAQ

Pour tous les modèles Sara Miller London x Portmeirion, tous les décalcomanies sont appliquées à la main. Les matières premières utilisées dans le corps en céramique et le processus de cuisson peuvent entraîner de légères variations dans les tailles des produits. Pour ce type de décoration, nous devons définir une tolérance sur le chevauchement pour l'application à la main, qui est d'environ 1,5 mm.

La ligne sombre qui apparaît sur le joint peut varier en fonction des couleurs du décor. Le joint peut également sembler légèrement surélevé, mais cela ne constitue en aucun cas un défaut de la pièce et n'affectera pas la durabilité du produit.

Si votre produit dépasse la tolérance sur le chevauchement, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à info@saramiller.london .

Parfois, nous constatons que les e-mails vont directement dans les dossiers Courrier indésirable/Spam ou même dans la Corbeille, alors vérifiez-les avant de nous contacter.

Votre demande est très importante pour nous et nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures.
heures. Parfois, nous constatons que les e-mails vont directement dans les courriers indésirables/spams ou même
Dossiers Corbeille/Bac, vérifiez-les donc avant de nous contacter.

Nous présentons sur notre site Web l'intégralité de la gamme Sara Miller London, y compris les produits actuellement en rupture de stock si ces produits doivent être à nouveau disponibles à l'avenir. Si vous repérez un produit qui vous intéresse et qui est actuellement en rupture de stock, vous pouvez choisir de recevoir une alerte par e-mail lorsqu'il sera à nouveau disponible à l'achat en cliquant sur « M'avertir lorsque le produit est en stock » sur la page du produit.

Nous proposons des cartes-cadeaux électroniques dans six modèles, avec neuf niveaux de prix différents. Nos cartes-cadeaux électroniques peuvent être envoyées par e-mail directement au destinataire avec un message personnalisé, ou à vous-même pour le lui transmettre. Vous pouvez trouver nos cartes-cadeaux électroniques ici .

Oui, nous proposons un service de note cadeau personnalisée au moment du paiement sous l'onglet AJOUTER UN MESSAGE CADEAU.

Nous ne proposons pas actuellement de service d'emballage cadeau sur mesure, mais nous proposons de nombreuses solutions d'emballage cadeau telles que des coffrets cadeaux et des sacs cadeaux.

Nos stylos Haveli Garden - Lot de 3 acceptent les recharges de stylos à bille standard G2.

Le stylo inclus dans notre ensemble stylo et pochette Haveli Garden accepte les recharges standard.

Le stylo fourni avec notre carnet et stylo Plum Dancing Cranes est un stylo à usage unique et ne prend malheureusement pas de recharges.

Nos boîtes ne passent pas au lave-vaisselle. Nos instructions d'entretien pour nos boîtes sont les suivantes : essuyez-les avec un chiffon humide, séchez-les immédiatement. En fin de vie, nos boîtes peuvent être recyclées en toute sécurité avec les bacs de recyclage ordinaires.

Nous pouvons confirmer que notre gamme de produits de beauté est certifiée végétalienne et sans cruauté.

Nous ne proposons pas actuellement nos coussins sans leurs inserts, cependant les housses de coussin peuvent être retirées et placées sur n'importe quel insert de la taille appropriée.

Nos coussins sont fabriqués à partir de plumes de duvet et sont tous certifiés RDS (Responsible Down Standard).

Les articles qui composent un « ensemble », comme un couvercle pour une théière, une soucoupe fournie avec une tasse à thé et une assiette ou un bol individuel dans un ensemble assorti, sont fabriqués et emballés sous forme d'ensembles complets, ce qui signifie que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des composants individuels à l'achat.

Une fois qu'une commande est enregistrée dans notre système et en cours de traitement, notre équipe d'expédition travaille très rapidement pour sélectionner et emballer les articles prêts à vous être expédiés. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande une fois qu'elle a été passée.

Nous vous rembourserons les frais de livraison si un produit de la commande s'avère défectueux et que vous ne souhaitez pas le remplacer. Dans le cas contraire, nous ne remboursons pas les frais de livraison lorsque les commandes sont retournées parce que l'article n'est pas souhaité ou ne convient pas.

Les codes de réduction ne s'appliquent pas automatiquement à votre panier, vous devrez donc saisir le code manuellement. Lors de cette opération, veuillez vérifier que vous avez saisi votre code de réduction dans la section « Appliquer le code de réduction » et non dans la section « Appliquer le code de la carte-cadeau ».

L'application d'un code apparaîtra sous votre « Récapitulatif de commande » juste avant le paiement, assurez-vous donc de vérifier cela avant de passer votre commande.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser deux codes de réduction à la fois et que notre code d'inscription est un code à usage unique et ne peut donc pas être appliqué à plusieurs de vos commandes.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours un problème, veuillez envoyer un e-mail à info@saramiller.london et nous serons heureux de vous aider.

Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@saramiller.london et nous pourrons ajuster manuellement votre adresse de facturation pour vous.

Nous vous encourageons à vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Cependant, si vous remarquez une erreur dans vos coordonnées, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à orders@saramiller.london.

Nous transmettrons vos informations modifiées à notre équipe d'entrepôt, qui informera le transporteur. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que ces informations seront mises à jour avant l'expédition de votre article, ce qui peut entraîner des retards dans votre livraison.

La taille réelle de la petite impression murale est d'environ 13,8 cm x 13,8 cm.

La taille réelle de l'impression d'art mural grand format est d'environ 25 cm x 25 cm.

Si vous avez fourni vos coordonnées, vous recevrez des mises à jour par SMS et par e-mail lorsque votre commande sera en route, indiquant la date de livraison prévue. Nos commandes sont expédiées par une société appelée Green Fulfilment et son nom apparaîtra sur les e-mails de mise à jour de livraison et les SMS que vous pourrez recevoir de sociétés de transport telles que Royal Mail ou DPD.