Retours

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail dès que possible à orders@saramiller.london . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois qu'une commande a commencé à être traitée, les achats ne peuvent plus être annulés ou modifiés. Toutes les annulations ou modifications de commande sont soumises à des frais administratifs de 5 £. Une fois la commande livrée, pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessous.

RETOURS

Si vous souhaitez retourner un achat pour quelque raison que ce soit, veuillez conserver tous les documents et emballages et nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à orders@saramiller.london .

Les achats en ligne seront acceptés pour un remboursement complet s'ils sont retournés dans leur état d'origine dans les 28 jours suivant la livraison. Nous n'offrons pas de service d'échange.

Les produits doivent être retournés inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées dans leur boîte d'origine non ouverte. Tous les emballages doivent être impeccables, non marqués et non endommagés et dans un état vendable. Les produits ne seront pas acceptés s'ils sont retournés dans un autre état. Tout article endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Lorsque les articles doivent être reconditionnés afin de les remettre dans un état vendable, des frais administratifs de 5 £ seront facturés. Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours non désirés de boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. Cela n'affecte pas vos droits légaux si les produits sont défectueux ou non conformes à la description.

Nous traiterons un remboursement sur la carte d'origine utilisée pour payer les marchandises dans les 14 jours suivant la réception des marchandises dans un état acceptable comme décrit ci-dessus.

Veuillez noter que malheureusement, Sara Miller London ne prendra pas en charge les frais de retour et ne pourra assumer aucune responsabilité pour les colis de retour perdus, volés ou mal manipulés. Veuillez donc vous assurer de choisir un service de retour avec suivi et signature pour retourner vos articles et de conserver les numéros de suivi pour référence. Nous vous rembourserons les frais de livraison si un produit de la commande s'avère défectueux et que vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement. Dans le cas contraire, nous ne remboursons pas les frais de livraison lorsque les commandes sont retournées parce que l'article n'est pas désiré/convient.

RETOURS DE PAPIER PEINT, TISSUS, STORE ROULANT, ÉCHANTILLON DE TISSU, ÉCHANTILLON DE PAPIER PEINT ET D'ABAT-JOUR

Veuillez noter que le papier peint, le tissu, les échantillons de papier peint, les échantillons de tissu, les stores enrouleurs et les abat-jour ne peuvent pas être retournés. Le papier peint, le tissu, les stores et les abat-jour ne peuvent pas être annulés une fois la commande passée.

Ne finalisez le processus de commande qu'une fois que vous êtes satisfait de votre sélection. Nous vous recommandons de commander un échantillon de papier peint avant d'acheter votre papier peint et un échantillon de tissu avant d'acheter votre tissu pour avoir une idée réelle de sa couleur et de sa finition.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article que vous pensez avoir été endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@saramiller.london pour nous informer du problème ainsi que des photos de l'article endommagé et de l'emballage dans lequel il a été reçu. Cela doit se faire dans les 3 jours suivant la réception de l'article afin que nous puissions en faire le suivi auprès du transporteur.

ACHATS EN LIGNE

Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de ne livrer qu'une partie d'une commande ou de diviser une commande en plusieurs envois pour accélérer la livraison. Nous vous informerons par e-mail si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande. Les remises et promotions ne peuvent pas être appliquées aux commandes passées.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande, par exemple dans le cas où nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une autorisation de paiement, que l'article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas à nos normes de contrôle qualité et est retiré. Dans le cas où nous effectuons une modification ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en retirant des produits du site Web, que ce produit ait été vendu ou non. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que le site Web est exact, nous pouvons occasionnellement découvrir une erreur dans le prix des produits. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit de votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Nous ne serons pas obligés d'accepter ou d'exécuter une commande pour un produit annoncé avec un prix incorrect et nous nous réservons le droit d'annuler une telle commande qui a été acceptée. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect pour une raison quelconque, nous vous contacterons dès que possible. Si vous avez déjà payé la marchandise, vous serez remboursé dans les plus brefs délais.