ANNULATIONS DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail dès que possible à orders@saramiller.london . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande en cours de traitement, aucun achat ne peut être annulé ou modifié. Toute annulation ou modification de commande est soumise à des frais administratifs de 5 £. Une fois la commande livrée, pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de retour ci-dessous.

RETOURS

Si vous souhaitez retourner un achat pour quelque raison que ce soit, veuillez conserver tous les documents et emballages et nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à orders@saramiller.london .

Les articles retournés dans leur état d'origine dans les 28 jours suivant la livraison seront intégralement remboursés. Nous ne proposons pas d'échange.

Nous vous rembourserons les frais de livraison si un produit commandé est défectueux et que vous ne souhaitez pas de remplacement. Dans le cas contraire, nous ne remboursons pas les frais de livraison en cas de retour d'un article non désiré ou inadapté.

Les articles doivent être retournés non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, dans leur boîte d'origine non ouverte. L'emballage doit être impeccable, non marqué, non endommagé et en parfait état de revente. Les articles retournés dans un autre état ne seront pas acceptés. Tout article endommagé ne sera pas remboursé. Si un réemballage est nécessaire pour remettre les articles en état de revente, des frais administratifs de 5 £ seront facturés. Nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles non désirées pour des raisons d'hygiène. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires si les articles sont défectueux ou non conformes à la description.

Nous traiterons un remboursement sur la carte d'origine utilisée pour payer les marchandises dans les 14 jours suivant la réception des marchandises dans un état acceptable comme décrit ci-dessus.

Veuillez noter que malheureusement, Sara Miller London ne couvrira pas les frais de retour et ne peut assumer aucune responsabilité pour les colis de retour perdus, volés ou mal manipulés. Veuillez donc vous assurer de choisir un service suivi et signé pour retourner vos articles et de conserver les numéros de suivi pour référence.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article que vous pensez avoir été endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@saramiller.london pour nous informer du problème et nous fournir des photos de l'article endommagé et de son emballage. Veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions effectuer un suivi auprès du transporteur.

ACHATS EN LIGNE

Tous les produits sont disponibles sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de ne livrer qu'une partie d'une commande ou de la diviser en plusieurs envois afin d'en accélérer la livraison. Nous vous informerons par e-mail si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande. Les réductions et promotions ne s'appliquent pas aux commandes passées.

Nous nous réservons le droit de refuser votre commande, par exemple si nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement, si l'article commandé est en rupture de stock ou ne répond pas à nos normes de contrôle qualité et est retiré. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous vous en informerons en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou un tiers en retirant un produit du site web, qu'il ait été vendu ou non. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir l'exactitude des informations sur le site web, il est possible que nous découvrions une erreur de prix. Si nous découvrons une erreur de prix dans votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous ne sommes pas tenus d'accepter ou d'honorer une commande pour un produit annoncé avec un prix incorrect et nous nous réservons le droit d'annuler une telle commande. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect, quelle qu'en soit la raison, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous avez déjà payé la marchandise, vous serez remboursé dans les plus brefs délais.